Informace o zpracování osobních údajů a používání souborů cookies (GDPR)

Vítáme Vás na internetových stránkách www.b-clima.cz. Ochrana Vašeho soukromí a bezpečnost Vašich osobních údajů je pro nás plnou prioritou. Tento dokument obsahuje podrobné informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na základě jakého právního titulu, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním práva.

Všechny osobní údaje jsou zpracovávány v přísném souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a platnými právními předpisy České republiky.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů, který určuje účely a prostředky zpracování Vašich dat na tomto webu, je:

• Obchodní firma: b-Clima s.r.o.
• Sídlo společnosti: Bítovská 1223/34, 140 00 Praha 4
• Korespondenční adresa: Do Koutů 2072/1, 143 00 Praha 12 – Komořany
• IČO: 63985292
• DIČ: CZ63985292
• E-mail: b-clima@b-clima.cz
• Telefon: +420 603 431 651

2. Jaké údaje zpracováváme a z jakého důvodu?

Na našem webu, který slouží jako prezentace našich služeb v oblasti montáže, servisu a čištění klimatizací, zpracováváme osobní údaje pro následující účely:

A. Vyřízení poptávek a dotazů (Jednání o smlouvě)

Pokud nás kontaktujete napřímo prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky na kontaktech uvedených na webu, zpracováváme údaje, které nám v rámci této komunikace sami poskytnete.

• Rozsah zpracování: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, případně adresa plánované realizace a text Vaší zprávy či poptávky.
• Právní základ: Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Účel: Odpověď na Váš dotaz, technická konzultace, kalkulace ceny, příprava nabídky na montáž či servis klimatizace a následná domluva termínu.

B. Oprávněný zájem správce (Ochrana práv a přímý marketing)

• Rozsah zpracování: Identifikační a kontaktní údaje z naší předchozí komunikace a její historie.
• Právní základ: Oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Účel: Ochrana našich právních nároků (evidence komunikace pro případ budoucích sporů) a možnost občasného oslovení stávajících zákazníků s nabídkou souvisejících služeb (např. připomenutí pravidelného každoročního servisu či čištění klimatizace). Proti tomuto zpracování máte právo kdykoliv vznést námitku.

C. Analýza návštěvnosti a chování na webu (Cookies)

Na základě Vašeho svobodného souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty zpracováváme data o tom, jak web používáte.

• Rozsah zpracování: IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, lokalita a data o Vašem pohybu na stránce (kliknutí, scrollování).
• Právní základ: Váš výslovný souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
• Účel: Zlepšování funkcí webu, optimalizace obsahu a měření úspěšnosti naší webové prezentace.

3. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše údaje neuchováváme déle, než je nezbytné:

• Údaje z poptávek (e-mail / telefon): Pokud nedojde k následnému uzavření smlouvy a realizaci zakázky, mažeme tyto údaje z naší e-mailové schránky a systémů nejpozději do 1 roku od ukončení komunikace.
• Smluvní a fakturační údaje: V případě realizace zakázky uchováváme údaje po dobu trvání záruky a dále po dobu 10 let, jak nám ukládají daňové a účetní předpisy ČR.
• Analytická data (Cookies): Jsou uchovávána po dobu platnosti jednotlivých souborů cookie (viz tabulka níže) nebo do okamžiku, než smažete cookies ve svém prohlížeči či odvoláte souhlas.

4. Příjemci osobních údajů (Zpracovatelé)

K Vaším osobním údajům máme přístup my jako správce. Pro zajištění chodu webu a analýzy návštěvnosti využíváme tyto prověřené externí partnery:

• Správce webu a hostingu: Poskytovatel webhostingu a IT administrátor spravující náš systém WordPress.
• Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko) — provozovatel nástroje Google Analytics pro měření návštěvnosti.
• Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irsko) — provozovatel nástroje Microsoft Clarity pro analýzu chování uživatelů.
• CookieYes Limited — poskytovatel technického řešení pro správu cookie lišty a ukládání souhlasů.

5. Podrobné informace o souborech cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které web ukládá do Vašeho prohlížeče. Na našem webu využíváme cookies nezbytné pro technický chod a cookies analytické pro zlepšování webu.

Aktuální přehled cookies na webu www.b-clima.cz:

Název cookie	Poskytovatel	Účel zpracování	Platnost / Expirace
cookieyes-consent	CookieYes / Vlastní web	Ukládá informaci o tom, které kategorie cookies jste v liště schválili. [Typ: Nezbytná]	1 rok
wordpress_test_cookie	WordPress / Vlastní web	Technické cookies systému WordPress. [Typ: Nezbytná]	Relační až 1 rok
_ga	Google Analytics	Hlavní cookie Google Analytics. Slouží k rozlišení unikátních návštěvníků a anonymnímu sběru statistik. [Typ: Analytická]	Cca 14 měsíců
_ga_MH5V8DWQHP	Google Analytics	Udržuje stav relace v rámci měření Google Analytics 4 pro správné spojení aktivit uživatele. [Typ: Analytická]	Cca 14 měsíců
_clck	Microsoft Clarity	Ukládá unikátní ID uživatele pro Microsoft Clarity. Slouží k tvorbě teplotních map (heatmaps) a analýze chování. [Typ: Analytická]	1 rok
_clsk	Microsoft Clarity	Spojuje jednotlivé zobrazené stránky uživatele do jednoho uceleného záznamu relace. [Typ: Analytická]	Relační (do zavření prohlížeče / 30 min neaktivity)

Jak změnit nastavení cookies? Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat kliknutím na ikonu/tlačítko cookie lišty, které je trvale dostupné na našem webu. Cookies lze také kompletně zablokovat přímo v nastavení Vašeho internetového prohlížeče.

6. Vaše práva v souvislosti s ochranou dat

Podle legislativy GDPR máte jako subjekt údajů tato práva (uplatnit je můžete zasláním e-mailu na naši adresu b-clima@b-clima.cz):

• Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje o Vás zpracováváme, a žádat jejich kopii.
• Právo na opravu: Pokud zjistíte, že jsou Vaše údaje nepřesné, na žádost je opravimme.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Máte právo požadovat smazání svých údajů, pokud již nejsou potřeba pro stanovené účely nebo pokud odvoláte souhlas.
• Právo na omezení zpracování: V určitých případech můžete žádat, abychom data pouze uchovávali, ale dál s nimi nepracovali.
• Právo vznést námitku: Pokud údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu (přímý marketing), můžete vznést námitku a my data pro tento účel přestaneme zpracovávat.
• Právo odvolat souhlas: U analytických cookies můžete souhlas kdykoliv odvolat přes cookie lištu.
• Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že s Vašimi daty nakládáme v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.

7. Zabezpečení osobních údajů

Prohlašujeme, že jsme přijali veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Web běží na zabezpečeném protokolu HTTPS a veškerá komunikace mezi prohlížečem návštěvníka a serverem je šifrována pomocí SSL certifikátu. Přístup k datům a do administrace webu mají pouze oprávněné osoby.

8. Závěrečná ustanovení

Zasláním poptávky či dotazu e-mailem, telefonicky nebo setrváním na webu potvrzujete, že jste seznámeni s těmito podmínkami ochrany osobních údajů. Tyto zásady jsme opravněni v případě legislativních či technických změn aktualizovat.

Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 4. června 2026.